Online-Hilfe für den Kizo-Player!

Sie haben Schwierigkeiten mit dem Kizo-Player?
Andere Software (z.B. Antivirus, Firewall, etc.), die auf Ihrem Computer installiert sind, könnten dafür verantwortlich sein.

Die untenstehenden Rubriken zeigen Ihnen einige Lösungsvorschläge.





  • Sie können den Kizo-Player nicht herunterladen.

Begeben Sie sich in den Bereich „Meine Diashows“ in Ihrem Kizoa-Konto und wählen Sie eine Diashow aus. Klicken Sie dann auf den Button „DVD brennen“ und anschließend auf "Weiter" um den Download des Kizo-Players zu starten.Falls der Download nicht automatisch startet, öffnet sich eine neue Seite, die Ihnen die Möglichkeit gibt, den Kizo-Player manuell herunterzuladen. Klicken Sie einfach auf den Download-Link, um die Software auf Ihrem Computer zu speichern. Falls Sie nicht auf die Download-Seite zugreifen können, klicken Sie bitte auf den Button unten, um den Kizo-Player herunterzuladen. Speichern und installieren Sie dann den Kizo-Player auf Ihrem Computer, indem Sie den Schritten folgen, die Ihnen auf dem Bildschirm angezeigt werden.

téléchargez le Kizo-Player

install problem

 
  • Die Installation des Kizo-Players funktioniert nicht richtig. Der Installationsvorgang stoppt bevor er beendet wurde.

Lösung: Schließen Sie alle Programme und starten Sie Ihren Computer neu. Starten Sie nun noch einmal die Installation des Kizo-Players, indem Sie auf die Datei Kizoa_installer.exe klicken.

  • Sie haben den Kizo-Player gespeichert, können Ihn aber nicht ausführen, Windows findet die Installationsdatei nicht.

Lösung: Ihr Antivirus hat die Installationsdatei gelöscht, die Sie soeben heruntergeladen haben. Deaktivieren Sie bitte Ihr Antivirus-Programm und laden Sie den Kizo-Player noch einmal herunter (indem Sie zum Beispiel auf den Button unten klicken).

install problem

 
  • Der Brennvorgang wurde bei 0% gestoppt oder bleibt zu einem späteren Zeitpunkt beim Brennen stehen (Beispiel: Er bleibt bei 11% stehen).

Lösung 1: Schließen Sie alle Programme und deinstallieren Sie den Kizo-Player. Starten Sie Ihren Computer neu. Sobald Ihr Computer neu gestartet wurde, öffnen Sie den Kizo-Player und starten Sie den Brennvorgang von Neuem.

Lösung 2: Überprüfen Sie bitte, ob die Firewall Ihres Antivirenprogramms die Verbindung Ihres Computers stört. Wenn ja, deaktivieren Sie bitte Ihre Firewall und starten Sie den Kizo-Player neu. Starten Sie den Brennvorgang noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, begeben Sie sich zu den Einstellungen Ihres Antivirenprogramms und erlauben Sie die Kommunikation der IP-Adresse Ihres Computers (local host: 127.0.0.1) mit dieser IP-Adresse.

graver diaporama sur DVD

 
  • Der Brennvorgang ist beendet (100%), aber es erscheint eine Fehlermeldung mit der Nachricht, dass das Brennen fehlgeschlagen ist.

Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass die DVD, die Sie eingelegt haben, nicht beschädigt ist (Beispiel : Kratzer).

Lösung 2: Schließen Sie den Kizo-Player und legen Sie dann die DVD in Ihren DVD-Player ein. Es könnte sein, dass die Fehlermeldung angezeigt wird, obwohl die Diashow in Wirklichkeit korrekt gebrannt wurde.

no disk

 
  • Sie legen eine DVD in Ihr Laufwerk ein, aber der Kizo-Player zeigt Ihnen an, dass keine DVD eingelegt ist.

Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass die DVD, die Sie eingelegt haben, nicht beschädigt ist (Beispiel: Kratzer).

Lösung 2: Schließen Sie alle geöffneten Programme und deinstallieren Sie den Kizo-Player. Starten Sie Ihren Computer neu und beginnen Sie die Installation des Kizo-Players von Neuem, indem Sie auf das Ikon Kizoa_installer.exe klicken, dass auf Ihrem Computer gespeichert ist. Starten Sie anschließend bitte den Brennvorgang Ihrer Diashow noch einmal.

Lösung 3: Schließen Sie den Kizo-Player, deaktivieren Sie den aktuellen Schutz Ihres Antivirenprogramms und starten Sie den Kizo-Player von Neuem. Beginnen Sie den Brennvorgang Ihrer DVD noch einmal.
Um den aktuellen Schutz zu deaktivieren, zum Beispiel bei Avast, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Avast-Ikon in der Taskleiste rechts unten und wählen Sie „Aktuellen Schutz deaktivieren“.

VLC Media Player

 
  • Sie haben Ihre Diashow im Video-Format gespeichert doch das Video kann von Ihrem Computer nicht wiedergegeben werden.

Wenn Sie Ihre Diashow im Video-Format auf Ihrem PC oder Mac ansehen, kann es vorkommen, dass lediglich der Ton wiedergegeben wird, jedoch nicht die Fotos (schwarzer Bildschirm). Dieses Problem hängt mit den verfügbaren Codecs der verwendeten Software zur Wiedergabe (Windows Media Player, QuickTime usw.) Ihrer Diashow zusammen.

Um dieses Problem auf einfache Weise zu lösen, installieren Sie die Software VLC auf Ihrem Computer, und verwenden Sie diese um Ihre Diashows wiederzugeben. Die Verwendung dieser (kostenlosen) Software ermöglicht Ihnen die problemlose Wiedergabe Ihrer Diashows sowohl mit Musik als auch mit Bildern.

Zum Installieren von VLC klicken Sie hier.